大理市全力推进“一部手机游云南”工作

为深入贯彻落实省政府“一部手机游云南”工作会议和州政府第57次常务会议精神，结合全省《“一部手机游云南”工作方案》，我市高度重视，周密部署相关工作。为切实推进相关工作，我市成立了“一部手机游云南”工作领导小组，全面推进全市旅游数字化、智慧化建设工作步伐，全力推进“一部手机游云南 ”各项建设目标和任务。

“一部手机游云南”是以游客为中心，依托通信网络设施，将线下旅游要素通过数字化转为线上服务，通过发挥市场主体作用，从而实现旅游产业全面转型升级，是提升云南旅游形象、让云南走向世界的重大举措。我市以省、州建设要求为标准，以“数字化、标准化”为导向，积极推进“一部手机游云南”工作，印发了《大理市“一部手机游云南”工作方案和工作任务分解目录》，将任务分解到25个相关部门和13个景区景点;按照4大项6子项14小项工作任务要求，以崇圣寺三塔、大理古城景区为试点，采取以点带面、分批分次的方法全力推进项目，如期完成13个景区景点的旅游要素采集工作和图、文、音、像等第一批数据信息收集工作。

目前，大理古城已完成“一部手机游云南”第一批工作任务，主要包括城市名片、导游导览、慢直播、智慧厕所、投诉5个方面的内容。城市名片方面，大理古城将景区及红龙井、洋人街、蒋公祠等18个景点概览、最佳拍摄位、游记等相关图片、文字、视频资料上传至“一部手机游云南”综合管理平台。导游导览方面，于1月24日完成大理古城第一稿的手绘地图，并在大理古城众多旅游景点中选取了包括南城门、红龙井、洋人街在内的18个景点，录制了语音导游导览内容。慢直播方面，大理古城选取了具有标志性的南门城楼、能够同时欣赏苍山美景和玉洱路风光的大理古城苍山门、洋人街牌坊3个点作为慢直播的点位，进行24不分昼夜的持续性直播，更好地展示大理古城风光。智慧厕所方面，游客到大理古城旅游时，用手机可查找附近厕所、实时了解厕所繁忙状态、厕所坑位占用情况，对厕所脏乱差问题可进行投诉和提出建议。投诉方面，游客在大理古城旅游过程中通过“一键投诉”方式，对投诉对象、原因、事由进行简约描述后，政府各部门将及时联动，进行有效受理、处理，形成“共享知晓、并发处理、全程在线、协同督办”工作投诉治理机制。

大理崇圣寺三塔文化旅游景区实施了南北智慧停车场改造项目、人脸识别专用门禁通道建设、景区高速WiFi覆盖项目以及景区内摄像头及广播系统提升改造。景区内新建了3个慢直播点、3块高清户外显示屏，完成3个智慧化厕所升级改造工程。在手绘地图上，游客可以看到景区17个相关景点图文信息、10部景区相关视频宣传短片、1篇景区游览攻略。目前，大理崇圣寺三塔文化旅游景区已完成“一部手机游云南”全部功能的设施安装及准备工作，“一部手机游云南”上线后即可投入使用，届时将为游客提供全方位、智慧化旅游服务。

推进“一部手机游云南”工作，一方面是我市提升旅游业服务质量的需要，另一方面也是建设国际一流旅游城市的需要。下一步，我市将高标准、严要求推进主要购物企业、娱乐企业数字化建设和数据信息接入和运用，完成旅游全要素企业数据信息的全方位接入和运用;完成国内各类涉旅互联网企业、OTA(旅游电子商务平台)数据信息接入和运用;全面完成在线预订、电子发票和无现金支付，全面实现“一部手机游云南”的目标。